政务服务大厅工作只有6小时

休息时间还大门紧闭？

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11月13日，哈尔滨一女子发布视频吐槽，自己去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照时，由于到达的时间恰好是中午休息时间，政务大厅大门紧闭，不少前来办理业务的市民，只能在户外挨冻等待开门。

该女子在视频中称，自己抵达的时间是中午12点35分，根据大厅玻璃门上张贴的通知，工作时间为星期一至星期五，上午8点半到11点半，下午1点半到4点半。因为是休息时间，中午门都不开，三个门都关闭，进都进不去，都在外面冻着排队。

女子在接受记者采访时表示，她本意并非指责工作人员在中午时间休息，由于当时室外气温接近零下5℃，她认为政务大厅应该给前来办理业务的市民一个方便，打开大门让他们有一个可以避寒的地方。

涉事单位回应：

将在政务大厅设置休息等候区

记者了解到，涉事单位为五常市营商环境建设监督局。该局回应称，视频中提到的上班时间为政务大厅对外接待工作时间，其余工作时间为工作人员的工作前准备与接待群众后的整理归档时间。

针对网民反映的问题，该局立即研究，做出整改：一是在政务大厅设置休息等候区，确保工作日8时30分正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区，避免在室外等候挨冻。二是开始实行员工轮岗制度，保证工作日午休时间不间断服务群众，及时解决群众相关应急问题。三是继续增设预约通道，线上线下同时办理，提高办事效率，保证最大限度地满足群众诉求。

五常市有关部门表示，接下来将切实做好市民服务工作，并积极探索、创新办公模式，为市民提供更便捷、高效、专业的服务。

网友热议

对此，不少网友各持己见

有网友表示

“对外服务时间6小时

并不代表只工作6小时”

“既然张贴了工作时间

为什么要提前去呢？”

也有网友反驳

不提前去很容易排了半天

却等到工作人员下班

有网友提出建议

“能否进行轮班制

或者调整上下班时间”

“相关部门办事时间

对打工人太不友好”