近日，一则男乘客爬到行李架上休息的短视频引发关注。12306表示，这种行为是不允许的，“行李架，是放行李的”。中新网注意到，在此之前也有人爬到行李架上休息，当时12306也明确回应这种行为是不被允许的。那么，乘客出行遇到此类情况该怎么办？12306称，如果遇到相关情况可以跟列车长或者乘警反映。