8月18日，有网友向上海辟谣平台留言询问，为何在地铁11号线看到“大白”，还有乘客留在临时观察点。申通地铁对此答复表示，以上为正常的防疫管理，列车和站点均运行正常，公众无须担心。

据申通地铁介绍，8月18日上午7时左右，上海地铁11/18号线御桥路站工作人员在查验乘客随申码信息时，发现有1名乘客随申码显示黄码，车站立即启动公共卫生应急处置专项预案。工作人员穿着防护装备，将乘客转移至站厅临时观察点，查看其核酸检测情况，发现该乘客最后一次核酸检测为7月31日。工作人员将相关情况及时上报防疫部门，并对乘客进行抗原、体温测试，均正常。同时，地铁站根据规定，对乘客进站的3号口及安检点暂时封闭消杀，引导进出站乘客改走其他出入口，期间车站正常运营。在对进出站全路径和留观区域完全消杀后，3号口恢复正常通行。

上海辟谣平台留意到，前几天也有网友询问地铁站为何出现了“大白”，经核查，也均为正常的防疫消杀管理。根据防疫要求，市民乘坐地铁、地面公交等交通工具时，须持72小时内核酸阴性证明或24小时内核酸采样证明，体温正常、随申码为绿码，全程佩戴口罩。没有智能手机的乘客可持与身份信息关联的实体交通卡/保通卡/身份证，配合纸质离线随申码乘坐。若市民7日内未进行核酸检测，随申码会变黄码。地铁工作人员在遇到黄码或红码乘客时，均会启动应急预案，包括请乘客移至临时观察点，上报疾控部门；对乘客通行出入口及通行区域暂时封闭消杀等。